Ao utilizar o sistema ZapFluxo, você concorda com estes termos. Caso não concorde com qualquer condição, não utilize a plataforma.
O ZapFluxo é uma plataforma de atendimento e automação de mensagens para empresas, permitindo integração com múltiplos canais de comunicação.
Alguns serviços podem depender de provedores terceiros, conforme descrito nestes termos.
Para utilizar a plataforma é necessário criar uma conta. Ao se cadastrar, o usuário concorda que:
O ZapFluxo não se responsabiliza por acessos indevidos decorrentes de compartilhamento de senha, uso em computadores públicos ou falhas de segurança do próprio usuário.
Recomendamos o uso de senhas fortes e exclusivas para proteger sua conta.
Alguns recursos podem estar disponíveis apenas em planos pagos. Alguns serviços não possuem período de teste, incluindo:
Canais como Instagram ou Facebook podem exigir contratação de serviços terceirizados e não possuem período de teste gratuito.
Contas criadas apenas para teste da plataforma que permanecerem inativas por mais de 72 horas poderão ser automaticamente excluídas do sistema.
Contas no plano "Gratuito para sempre – Free Forever" devem possuir pelo menos um acesso a cada 7 dias.
Caso a conta fique mais de 7 dias sem acesso, ela poderá ser automaticamente excluída.
Contas com pagamento vencido podem ter acesso suspenso imediatamente.
Se o pagamento não for regularizado, a conta poderá ser excluída automaticamente após 72 horas.
Arquivos enviados pela plataforma — incluindo fotos, imagens, vídeos, documentos, PDFs, áudios e mídias em geral — são armazenados por um período máximo de 60 dias.
Após este prazo os arquivos podem ser automaticamente removidos, sem possibilidade de recuperação. É responsabilidade do cliente realizar backups quando necessário.
O ZapFluxo pode integrar com serviços de terceiros. Alguns serviços devem ser contratados diretamente pelo cliente, incluindo:
O ZapFluxo não se responsabiliza pela disponibilidade ou funcionamento desses serviços externos.
Algumas integrações podem utilizar APIs não oficiais, como WuzAPI e API Plus. O uso dessas APIs pode apresentar riscos, incluindo:
O ZapFluxo não se responsabiliza por bloqueios ou penalidades aplicadas por WhatsApp, Facebook ou Instagram em casos de uso de APIs não oficiais ou violação de políticas das plataformas.
O envio de campanhas ou mensagens em massa deve respeitar leis vigentes, regras das plataformas de mensagem e o consentimento dos destinatários.
O cliente é integralmente responsável pelo conteúdo enviado e pelo uso das campanhas.
O ZapFluxo busca manter o sistema disponível continuamente. Entretanto, podem ocorrer interrupções temporárias por manutenção, atualizações, falhas de infraestrutura ou instabilidade de redes externas.
O ZapFluxo não se responsabiliza por perdas ou prejuízos decorrentes de indisponibilidade temporária da plataforma.
É proibido utilizar o ZapFluxo para:
Contas que violem estas regras poderão ser suspensas ou excluídas sem aviso prévio.
O ZapFluxo poderá adicionar recursos, modificar funcionalidades, realizar melhorias ou remover funcionalidades, sempre com objetivo de melhorar a plataforma e a experiência do usuário.
O ZapFluxo não será responsável por:
Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. Recomendamos que os usuários revisem este documento periodicamente para se manter informados sobre eventuais mudanças.
Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato através do site:
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